留住人才的最佳方式:做服务型领导

来源:
每日新闻头条
最后修订:
2017-03-22 09:10:42

摘要:在职场上,老板和员工总是对立的。关于敬业,劳资双方有着不可调和的矛盾。员工觉得自己已经尽了全力,然而老板觉得员工远远不够投入,工作积极性也不高。盖洛普公司的调查证实了老板的猜想。员工表面忙碌,实际上并...

留住人才的最佳方式:做服务型领导

在职场上,老板和员工总是对立的。关于敬业,劳资双方有着不可调和的矛盾。员工觉得自己已经尽了全力,然而老板觉得员工远远不够投入,工作积极性也不高。盖洛普公司的调查证实了老板的猜想。员工表面忙碌,实际上并不努力,那么企业就很难节约人力资源成本,更难推动自下而上的创新。

有什么办法可以解决员工工作效率低的问题呢?上世纪中叶提出的“服务型领导力”概念能恰到好处地缓解这一问题。然而,极少有管理者认识到“服务型领导力”的重要性。有些管理者非常努力地培养团队忠诚、加强成员之间的关系,然而往往又亲手破坏了。他们不与团队成员讨论职业发展,却一味炫耀职位福利,强调身为领导享有的特权,这等于告诉员工管理者并不关心团队的未来。

如果管理者想最大程度调动员工的工作积极性,那么可以采取一些基于服务的领导力策略。不过,只是理解概念还不够,管理者若要真正重视员工的需要,就需要突破以下三个障碍:认知、时间和不良竞争。

留住人才的最佳方式:做服务型领导

认知

如今的商业世界中,很少有管理者了解“服务型领导力”,即使是商学院也很少开设这门课程。哪怕有管理者听说了这一方法,也很可能会觉得太简单或者没效果。但从根本上说,管理者的工作就是满足员工的需求。积极沟通并表现出同理心,帮助团队成员实现目标……管理者不能将这些推脱给人力资源。管理者一定要在个人层面上了解团队成员,明确每个人的优势、目标,以及努力的动力。

留住人才的最佳方式:做服务型领导

时间

有时管理者明白应该优先考虑员工需求,但是过快的工作节奏往往使其无法成为“服务型领导”。极少有管理者能抽出时间将团队建设付诸实践。但是无论多忙,管理者一定要努力将基于服务的领导方式与日常工作相结合,比如每周抽出1-2小时来增进团队感情。或者可以通过闲聊来表示关心。

留住人才的最佳方式:做服务型领导

不良竞争

很多企业会重视优秀员工,这是毋庸置疑的,但是却很少强调团队凝聚力。这种做法显然不属于“服务型领导力”。管理固然要向优秀员工倾斜,但公平的原则是凝聚团队凝聚力的关键。其实,只要理顺团队的薪酬架构,确保多劳多得,全面考虑每个人的贡献,那么分歧自然会消亡。如此一来,团队成员也会不那么计较个人利益得失,多为企业和他人着想。

留住人才的最佳方式:做服务型领导

服务型领导方式,可以直接影响团队的投入程度与效率。以下行为可以显著提升员工忠诚度和投入水平:

高层管理者与一线员工共同进餐;

员工共享带薪病假和带薪假期,当某个人遇到急事,同事可以迅速补位;

非正式和正式的导师项目,所有员工尤其是新员工可以获得工作中的必要帮助;

高层管理者规律性地抽出时间做一线工作,这样可以保证所有员工都能经常见到管理者,同时管理者也不会对一线工作陌生。

这些做法看似简单,但并不简单。向员工提供服务是长期过程,而不是偶尔表现给别人看。管理者要付出很多时间、辛苦和努力,但是团队会回报以高忠诚度、高工作投入以及优秀的业绩。