让顾客无法拒绝你的销售话术

来源:
每日新闻头条
最后修订:
2017-03-22 00:30:18

摘要:你们质量会不会有问题?很多陌生的客户在购买时经常说的一句话,虽然客户也知道这是句废话,但人们总喜欢问。不过如果销售员没有回答得让客户满意的话,也会影响最终的成交。我们来看看该怎样回答这个问题呢?首先我...

你们质量会不会有问题?

很多陌生的客户在购买时经常说的一句话,虽然客户也知道这是句废话,但人们总喜欢问。不过如果销售员没有回答得让客户满意的话,也会影响最终的成交。我们来看看该怎样回答这个问题呢?

首先我们要表达的非常自信,跟客户表明我们的产品出厂合格率100%,如果自己都不敢肯定,还怎么让别人相信你的产品呢.

让顾客无法拒绝你的销售话术

但是顾客还是存在顾虑:“万一有问题怎么办?”很多导购就回答的不好了:“万一有问题,我们三包,我们六年包换,十年保修。”大部分导购都会这么说,也挺好的,至少公司的售后服务还是做的不错的。

但是如果如果我们从另外一个角度问顾客:“先生/小姐,你是不是以前有买过质量不是很好的产品啊?”顾客一般会说:“有。”

我们就问:“是什么产品啊?”顾客就会跟你诉苦了:“我以前买过一台空调,三个月就坏了,滴滴答答的漏水,晚上睡觉都睡不好,老是被吵醒,搞的我白天上班都没有精神,气死我了。”

让顾客无法拒绝你的销售话术

然后我们再转到介绍我们自己:

1)产品远销到哪里,哪里有样板工程等,公司良好的质量管理体系,制造成过程严格控制,对出厂的产品每批都通过严格检验。

2)工厂有生产多少年的生产经验,产品性能和各方面的优势,与同行产品比有哪些优缺点。

3)在售后服务中,公司有完善的服务体系。

让顾客无法拒绝你的销售话术